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A MB comercializa produtos de qualidade visando a satisfação de nossos clientes. E para manter a nossa credibilidade e conquistar ainda mais o respeito dos nossos clientes, criamos uma política de Troca.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
Toda vez que se fizer necessário a troca de produtos, é indispensável comunicar-nos pelo “Fale Conosco”.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ao “Fale Conosco”, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios, serão retidos.
A recusa de recebimento por parte do cliente seja ela por quaisquer motivos será considerada desistência e cancelamento unilateral do pedido, não cabendo sob nenhuma hipótese ressarcimento.
Entrega
As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete.
O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Importante:
O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Calculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
Caso o cliente seja do Rio de Janeiro o frete não sera cobrado se o pedido for retirado.
Devoluções
Em caso de defeito, morte ou produto errado o mesmo deverá ser devolvido na embalagem original, com toda a documentação e todos os acessórios que o compõem. O produto será analisado e será emitido um laudo técnico.
No caso de peixes ou culturas vivas é fundamental que os mesmos não sejam retirados de sua embalagem original.
A MB terá o prazo de até trinta dias úteis para substituição, a contar da data de recebimento do produto em nosso depósito.
Transcorrido este prazo, o cliente poderá optar pela (o):
- Substituição do bem por outro diferente de igual valor;
- Restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada;
- Abatimento proporcional do preço para adquirir outro produto.
Código de Defesa do Consumidor, Art 18, § 1° incisos I, II e III.
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